Falls du nicht innerhalb von spätestens 5 Minuten nach deiner Bestellung unsere Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, ist definitiv irgendetwas schief gelaufen. Daher bitten wir dich, uns telefonisch (02691-8839401), per E-Mail an info@wackenbus.com oder über das Kontaktformular zu kontaktieren oder erneut eine Bestellung zu versuchen. Eventuell daraus entstehende Doppelbestellungen sortieren wir natürlich problemlos automatisch heraus.

Sonstige mögliche Ursachen:

    • Oft ist es möglich, dass durch persönliche Einstellungen oder durch den zu empfindlichen Spam-Filter deines E-Mail-Anbieters eine E-Mail von Wackenbus.com als Spam erkannt wird. Schau einfach nach, ob die E-Mail von Wackenbus.com in deinem Spam-Ordner gelandet ist.

      Es kann auch hilfreich sein, einen Filter für E-Mail-Adressen info@wackenbus.com, shop@wackenbus.com, mitfahrer@wackenbus.com und newsletter@wackenbus.com (Abgekürzt geht manchmal auch *@wackenbus.com für alle E-Mails von uns) zu erstellen, die verhindern, dass E-Mails von diesen Absenderadressen als Spam erkannt werden.

    • In letzter Zeit haben wir häufiger das Problem erlebt, dass Kunden einiger Gratis-E-Mail-Anbieter, allen voran web.de, keine E-Mails mehr empfangen können, da ihr Postfach überfüllt ist. Aus diesem Grund, den man als privater E-Mail-Nutzer oft gar nicht merkt, kann die automatische Bestellbestätigungs-E-Mail von Wackenbus unter Umständen nicht empfangen werden, ohne dass ihr oder wir davon informiert werden. Dies ist zwar kein Problem von Wackenbus.com, aber wir weisen nur vorsichtshalber darauf hin. Lösung: Lösche alle deine alten E-Mails auch im Spam- und im Papierkorb-Ordner
    • Ist es möglich, dass du eine falsche E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben hast? Tippfehler? Lösung: Einfach neu bestellen mit der korrekten E-Mail-Adresse. Wir erkennen das automatisch anhand deiner Daten und stornieren die alte Bestellung automatisch ohne dass du uns darüber informieren musst.